2018年6月

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  • 2018.06.30

記憶に残ったPC訪問サポート【電車編 (JR相模線など)】

PC訪問サポートでは現在車を所有していないため、交通手段は電車とバスと徒歩で行っています。 やはり車を所有していないとどうしても大変になってしまう訪問先が多数あります。 その中でも特に記憶に残ったPC訪問サポートの電車や駅を挙げてみます。 JR相模線 JR相模線は神奈川県の茅ヶ崎駅と橋本駅を結ぶJR東日本の路線ですが、訪問サポートの際に以下の駅で乗降車した事があります。 橋本駅・南橋本駅・上溝駅・ […]

  • 2018.06.29

プリンタの印刷トラブル【基本編】

今回はプリンタのトラブルについてです。 PC訪問サポートのトラブルでインターネットの次に多いのがプリンタです。 以前まではUSBケーブルをつないで印刷するプリンタが主流でしたのでトラブルは少なかったのですが、現在はWi-Fiを使ったネットワークプリンタが主流となっています。 Wi-Fiによるインターネットに繋がらないトラブルがよく起きるという事は、プリンタでも印刷ができないトラブルがよく起こるとい […]

  • 2018.06.27

記憶に残ったPC訪問サポート【市区町村編 (相模原市緑区など)】

PC訪問サポートでは現在車を所有していないため、交通手段は電車とバスと徒歩で行っています。 やはり車を所有していないとどうしても大変になってしまう訪問先が多数あります。 その中でも特に記憶に残ったPC訪問サポートの地域を挙げてみます。 神奈川県相模原市緑区 記憶に残った地域の一つが相模原市緑区です。 相模原市の区の中でも最も広い面積で、緑区の中心であるJR横浜線橋本駅付近に訪問する事は滅多になく、 […]

  • 2018.06.27

偽物のセキュリティソフト

Windows系のパソコンで非常に多いのが、偽物のセキュリティソフトをインストールしてしまっているケースです。 スケアウェアと呼ばれるマルウェアですが、例えば「あなたのパソコンは100個のウィルスに感染しています。治すために3,000円支払ってください」とウソの情報を流してお金を振り込ませる振り込み詐欺ソフトです。 たいていの方はスケアウェアを複数インストールしてしまって頻繁に警告画面が出てしまっ […]

  • 2018.06.26

プロバイダ変更の注意点

光コラボサービスによるプロバイダ変更は簡単なようで色々な手間があります。 その幾つかを挙げてみようと思います。 <必要な作業> 料金支払い方法の登録 今までのプロバイダの契約変更または解約 メールアドレスの変更 (プロバイダメールアドレスを利用していてプロバイダを解約した場合) ルータなどの認証設定(PPPoE設定)の変更 <注意点> 今までのプロバイダで契約していたサービ […]

  • 2018.06.26

ルータの初期化

今回はルータの初期化についてです。 ルータの初期化はインターネットに繋がらないなどのトラブルを解消する有効な手段で、困ったら電源の入れ直しか初期化をするのが効果的です。 初期化はある程度のリスクがありますので、ルータ電源の入れ直しを行ってトラブルが解消しなければ、初期化を試すほうが良いでしょう。 あと初期化をしてしまうとルータの認証設定(PPPoE設定)などの設定内容が全て消えますので、ルータの再 […]

  • 2018.06.25

プロバイダのメールアドレスだけ利用する場合

光コラボのPC訪問サポートでプロバイダを変更した時によく聞く質問が、 「今までのプロバイダのメールアドレスを残したいがどうすればいいのか」という内容です。 今までのプロバイダメールを残す場合は契約変更が必要になりますし、場合によっては料金が発生します。 主なプロバイダのメールアドレスのみの契約の料金を表にしてみました。 以下の表は2018年6月25日地点の情報です。 プロバイダ プラン名 料金 問 […]

  • 2018.06.24

インターネットに繋がらない【Wi-Fi基本編】

現在スマホの普及で殆どの方がWi-Fiルータを使用されています。 ただしWi-Fiは不安定という欠点があり、インターネットに繋がらなくなる最も多い原因となっています。 ただWi-Fiに繋がらない原因が簡単な理由のケースもあります。 今回はWi-Fiに繋がらない主なケースを挙げてみます。 受信機器側のWi-Fiのスイッチが入っていない パソコンやスマホなど受信機器側のWi-Fiスイッチが入っていない […]

  • 2018.06.24

インターネットに繋がらない【認証編】

インターネットに繋がらなくなるトラブルはよくある事ですが、解決するためにプロバイダさんに電話しても何時間も繋がらなかったり、ご自身で解決しようとしても6時間くらいかけても解決できなかったという話をよく聞きます。 トラブルの原因がある程度絞れれば問い合わせをしなくてもご自身でも解決できるかもしれません。 今回は目視でどこにトラブルがあるのかを確認する方法を掲載します。 PPP(Internetランプ […]

  • 2018.06.23

光コラボのPC訪問サポート

光コラボについて 2015年2月からNTT東日本・西日本が開始した光コラボですが、「よくわからないけれど料金が安くなるから契約した」という方が非常に多いです。 NTTさんが他社さんに光回線の一部を卸して(貸し出して)提供するサービスですが、今までお使いのプロバイダさんの契約を光コラボにするのであれば問題ないと思います。 もしこのサービスがきっかけで新しいプロバイダに変更する場合は手間が存在します。 […]